Chào mừng Quý khách đến với Outing Play nền tảng câu đố, gameshow cho sự kiện, lớp học. Khi truy cập và thực hiện giao dịch trên hệ thống của chúng tôi, Quý khách đồng ý tuân thủ và chịu sự ràng buộc bởi các Điều kiện giao dịch chung dưới đây.
1. Phạm vi áp dụng & Điều kiện sử dụng dịch vụ
Đối tượng áp dụng: Tất cả cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu mua nội dung kịch bản, bản quyền trò chơi hoặc đăng ký tài khoản sử dụng ứng dụng Outing Play.
2. Quy trình dịch vụ & Giao dịch
Step 1: Lựa chọn kịch bản & Gói dịch vụ
Khách hàng truy cập nền tảng Outing Play, tham khảo thông tin chi tiết về nội dung kịch bản, địa điểm áp dụng, số lượng người chơi tối đa, thời lượng chương trình và mức phí tương ứng.
Step 2: Xác nhận đơn hàng
Khách hàng tiến hành đặt mua gói kịch bản/dịch vụ trực tuyến, cung cấp đầy đủ các thông tin bắt buộc (Tên, Số điện thoại, Email, Gói mua tương ứng)
Step 3: Thanh toán
Khách hàng thực hiện thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản theo hướng dẫn tại quy trình thanh toán trên hệ thống.
Step 4: Khởi tạo & Cấp quyền truy cập
Sau khi nhận được thanh toán thành công, hệ thống Outing Play sẽ gửi mã kích hoạt (Code), tài khoản quản trị (đối với Ban tổ chức) hoặc hướng dẫn tải/mở kịch bản qua Email/SMS cho Khách hàng.
3. Quy định về giá cả & Nghĩa vụ thuế
Giá dịch vụ: Giá niêm yết trên Outing Play là giá chính thức tại thời điểm đặt hàng. Giá dịch vụ chưa bao gồm thuế GTGT (VAT) trừ khi có ghi chú rõ ràng khác.
Hóa đơn: Outing Play xuất hóa đơn điện tử theo quy định của pháp luật Việt Nam dựa trên thông tin Khách hàng cung cấp khi đăng ký giao dịch.
4. Quy định Huỷ dịch vụ, Hoàn tiền & Điều chỉnh kịch bản
Quyền hủy/đổi lịch từ phía Khách hàng:
- Hủy/Dời lịch trước 48 giờ: Khách hàng được hỗ trợ bảo lưu mã kích hoạt dịch vụ hoặc dời ngày tổ chức miễn phí (tối đa 01 lần).
- Hủy trong vòng 48 giờ trước giờ khởi chạy: Outing Play sẽ hỗ trợ bảo lưu phí dịch vụ trừ đi các chi phí phát sinh thực tế (nếu có đối với các kịch bản thiết kế riêng/custom).
Hoàn tiền: Hoàn tiền 100% trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ hệ thống Outing Play khiến chương trình không thể khởi tạo hoặc vận hành, mà đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật không thể khắc phục kịp thời.
Trường hợp bất khả kháng: Trong các trường hợp thiên tai, dịch bệnh, hoặc yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước khiến sự kiện không thể diễn ra, hai bên sẽ thỏa thuận hoãn/bảo lưu dịch vụ sang thời điểm phù hợp mà không tính phí phạt.
5. Quy định về Bản quyền & Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung kịch bản, bản đồ tọa độ, mật mã, câu hỏi, hình ảnh, tài sản số (AR/VR) trên ứng dụng Outing Play thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Outing Play.
Khách hàng được cấp quyền sử dụng dịch vụ cho mục đích tổ chức sự kiện theo đúng quy mô/số lượng đã đăng ký. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, trích xuất mã nguồn, phân phối lại kịch bản cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Outing Play.
6. Trách nhiệm của các bên
Trách nhiệm của Outing Play
- Đảm bảo hạ tầng kỹ thuật, máy chủ và ứng dụng hoạt động ổn định trong thời gian Khách hàng đăng ký tổ chức.
- Bảo mật thông tin dữ liệu của Khách hàng theo Chính sách bảo mật.
- Cung cấp tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật (online/hotline) trong quá trình Khách hàng vận hành trò chơi.
Trách nhiệm của Khách hàng
- Cung cấp chính xác thông tin liên hệ và chi tiết sự kiện.
- Đảm bảo an toàn cá nhân và tuân thủ các quy định an toàn tại khu vực/địa điểm thực tế tổ chức trò chơi (đặc biệt đối với các giải chạy, Travel Hunt ngoài trời).
- Tự chịu trách nhiệm về thiết bị cá nhân (điện thoại, pin dự phòng, kết nối mạng) của người tham gia.
7. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác. Trong trường hợp không thể tự thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật.